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          酒店民宿“漫天要價”何時休?江蘇省消保委發聲:切忌磨刀霍霍向“消費者”

          來源:揚子晚報2023-09-28 13:47:28

          隨著雙節臨近,出游、民宿等話題備受關注。一則“680元民宿被平臺悄悄調成國慶2780元”的消息近日沖上熱搜。江蘇省消保委于9月28日對“酒店民宿漫天要價”現象發聲,認為無論是酒店坐地起價,還是平臺越過酒店自主定價,抑或是雙方串通漲價,受到傷害的永遠是消費者。雙節長假,不應成為酒店或平臺對消費者的“價格刺殺”。


          (資料圖片)

          消息顯示,浙江麗水一位民宿老板打開某在線旅游平臺的自家民宿價格頁面后,發現在完全不知情的情況下,自家680元/晚的客房價格在國慶期間被上調至2780元/晚,漲價約4倍。

          圖源 微博

          對此,網友也展開熱議。評論中,有網友認為是平臺漲價收錢;也有網友表示可能是商家“自導自演”。

          圖源 微博

          還有網友表示自己就是做民宿的,平臺一般不會后臺改價,因為平臺的傭金是固定10%,它們一般更希望低價賣出去搶別的平臺客源。估計這是老板設置了節日價或者遠期保護價,系統自動設置的。

          圖源 微博

          江蘇省消保委認為,無論是酒店坐地起價,還是平臺越過酒店自主定價,抑或是雙方串通漲價,受到傷害的永遠是消費者。中秋國慶“雙節”長假本應是消費者和酒店及平臺的共同狂歡,而非酒店及平臺對消費者的價格刺殺。

          根據《消費者權益保護法》第十條規定:“消費者在購買商品或接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件?!比魞r格漲幅合理且明碼標價,充分保障消費者的知情權、選擇權和公平交易權,受供需關系影響的調價行為是可以理解的。但市場供需調節并不是酒店及平臺漫天要價的“擋箭牌”。

          江蘇省消保委呼吁:良性市場秩序的構建、優質消費環境的營造,離不開各方的攜手努力和共同監督。

          作為監管部門,江蘇省市場監管局積極行動,于9月26日發布了《關于規范“中秋”“國慶”節日市場價格行為的提醒告誡書》,告誡引導相關商家切實規范價格行為,并將持續加大監督檢查力度,依法查處相關價格違法行為,禁絕亂象、廓清風氣,推動行業實現良性競爭、健康發展。望酒店及平臺對照告誡書要求,認真自查自糾,不斷提升產品質量和服務水平,少一些任性漲價的短視行為,多一些讓利于消費者的優質服務,實現“流量”到“留量”的長遠發展。

          相關行業協會也要加強行業自律管理,完善約束機制,督促引導酒店及平臺依法誠信經營,共同維護良好的價格秩序。消費者訂酒店民宿可以直接打電話先詢問,覺得價格合適再下單,同時也要充分行使“用腳投票”的權利,堅決對坐地起價、肆意宰客的酒店及平臺“零容忍”,在與相關商家及平臺溝通無果后,可依法進行投訴、舉報,維護自身合法權益。

          通訊員 ?拉蒂 ? 揚子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕


          校對 王菲

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